התקשרות חדשה עם מוקד תמיכה.

מעכשיו המוקד תמיכה טכנית זמין גם ב-WhatsAPP

המוקד תמיכה טכנית של חברת 2SafeNet  זמין ללקוחות גם באמצעות ה-WhatsApp,

במספר  972-53-933-1923+ . מלבד הודעות, ניתן יהיה לשלוח תמונות וסרטונים. חברתנו רותמת את הטכנולוגיה והחדשנות לטובת שיפור השירות ללקוחתנו.

השירות מאפשר להעביר פניות מוקד באמצעות הודעות טקסט, סרטון, ותמונה וכולל את זיהוי הפונה, על מנת לאפשר למוקד להשיב לפונים על סטטוס הפנייה. השירות מאפשר ללקוחות לחסוך את הצורך בהמתנה טלפונית ומנגיש את המוקד  לאוכלוסיית בעלי מגבלות שמיעה ודיבור.

אנחנו מנהלים מעקב צמוד ופיקוח הדוק אחר רמת השירות ללקוחותנו במוקד. במסגרת זו זיהינו את היישום של שירות בוואטסאפ כדרך מתקדמת לפניות לקוחות אלינו.

הגולשים באמצאות מכשירים ניידים או משתמשים ביישום WEB Whatsapp יכולים לשלוח הודעות על ידי לחיצה סמל Whatsapp ישירות מאתר.

* חשוב לציין כי לא ניתן יהיה לפנות בשיחה טלפונית או שיחה קולית למספר הנ"ל